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售后技术服务

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我企业对所售软硬件产品日常运行过程中的维护、巡检及应急服务。服务方式包括现场支撑、远程支撑(电话或邮件形式)、应急服务支撑。


设置技术服务电话(023-63424295),提供7×24服务,电话技术支撑人员负责解答客户提出的技术问题,并记录、汇总和解决客户问题。如电话支撑无法解决,及时将问题反馈给技术服务团队,提供即时通讯工具等其他的技术支撑服务。


应急服务承诺:承诺7×24小时的应急支撑服务,0.5小时内做出明确响应和安排,4小时到达现场。项目主要技术人员一周七天,每天24小时保持联络畅通,对用户的问题做出最快的响应。


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